Terms & Conditions

Nuestros derechos respecto a tus pedidos, devoluciones y reembolsos

 

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido, total o parcialmente, así como de rechazar una devolución o una solicitud de reembolso cuando existan circunstancias que lo justifiquen. Esto podrá ocurrir, por ejemplo, cuando:

 

• El producto ya no esté disponible, esté agotado o existan problemas de entrega o suministro.
• Existan errores manifiestos de precio o de publicación en nuestra página web.
• Tu información de facturación o entrega sea incorrecta, incompleta o no pueda verificarse.
• El pago no sea autorizado, sea revertido (por ejemplo, mediante un chargeback) o no se reciba en un plazo razonable.
• El pedido, la solicitud de devolución o la solicitud de reembolso resulte sospechosa, inusual o potencialmente fraudulenta.
• El pedido se realice con fines de reventa o incumpliendo nuestras limitaciones o restricciones de compra.
• Intentes eludir nuestros sistemas, límites de compra, descuentos o medidas de seguridad, o utilices sistemas automatizados, scripts, bots o servicios de terceros para realizar pedidos o tramitar devoluciones/solicitudes de reembolso en tu nombre.
• Realices compras frecuentes de grandes cantidades de productos utilizando una o varias cuentas vinculadas (por ejemplo, con la misma o similar dirección de entrega, número de teléfono, método de pago, correo electrónico, dispositivo o dirección IP) y, al mismo tiempo, efectúes un número inusualmente elevado de devoluciones, solicites reembolsos con frecuencia, inicies procedimientos de chargeback o hagas un uso indebido de nuestros sistemas de mala fe.
• Existan indicios de abuso, fraude, uso reiterado e indebido de promociones o descuentos, o cuando las devoluciones no cumplan con las condiciones establecidas para productos y reembolsos.
• Incumplas la legislación aplicable o los presentes Términos y Condiciones.

 

En caso de sospecha razonable de fraude, abuso o actuación de mala fe, nos reservamos además el derecho a:

 

• Rechazar o cancelar pedidos actuales o futuros;
• Rechazar devoluciones o solicitudes de reembolso;
• Retener reembolsos en la medida permitida por la ley; y/o
• Suspender o cerrar las cuentas vinculadas.

 

Si rechazamos o cancelamos un pedido, reembolsaremos las cantidades ya abonadas de conformidad con la normativa aplicable. No obstante, podremos retener o deducir importes cuando la ley lo permita, por ejemplo, para cubrir gastos de envío de paquetes no recogidos, costes administrativos derivados de procedimientos de chargeback o pérdidas ocasionadas por conductas fraudulentas o abusivas.

 

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.